日々の業務で利用するIT機器等のちょっとしたトラブル解決にお役立ていただきたく、「教えてICI」を立ち上げました。何かお困りの際は、こちらのコンテンツをご確認ください。
また、「かんたんIT環境診断」も用意いたしました。貴社の業務環境で『どうなんだろう？』と思われる場合は、
ぜひ、お試しください。
社内のサーバーをAWSなどのクラウドに移行したい
Q 社内のサーバーをAWSなどのクラウドに移行したい。
A ICIのサービス「ITキャッチャー」「クラウドサービス導入・運用支援サービス」はいかがでしょうか。
ウィルスに感染したかも
Q ウィルスに感染したかも
A まずネットワークから切り離しましょう。
有線LANはケーブル抜線、無線LANは機内モードに。
A ウィルス対策ソフトの定義ファイルが更新されているか確認します。
ソフトウェアの説明書を参照してください。
A 最悪の場合はデータは諦めてクリーンインストールしてください。
クリーンインストールの方法は各PCのベンダに確認してください。
PCの故障に備えてバックアップを取りたい
Q PCの故障に備えてバックアップを取りたい。
A データはPC本体のHDDではなくクラウドや信頼性の高いメディアに保存するようにします。
A PCに不具合が発生しても復旧できるように復元ポイントを作成します。新しいソフトを導入する前等に行います。
「復元ポイントの作成」をインターネットで検索して実施してください。
PCのセットアップに時間がかかるのでどうにかしたい
Q PCのセットアップに時間がかかるのでどうにかしたい。
A ICIの「ITキャッチャー」「PCのセットアップサービス」はいかがでしょうか。
マウスが動かない、変な動作をする
Q マウスが動かない、変な動作をする。
A 有線マウスの場合、接続は正常か確認してください。
A 無線マウスの場合、レシーバーが正常に接続されているか確認してください。
A Bluetoothマウスの場合、Bluetoothのリンクが外れていませんか。設定から確認してください。
A マウスの電池が消耗していませんか。新品と交換してみてください。
A マウスの場所が遠すぎませんか。近づいて試してみてください。
A マウスを上下逆に持っていませんか。左右の動きが逆になります。
パスワードを入れてもログインできない
Q パスワードを入れてもログインできない。
A 大文字と小文字が間違っていませんか？
A CapsLockで英文字が大文字になっていませんか？
A:NumLockで特定文字が数字になっていませんか？
A WndowsのPINに文字を入れようとしていませんか？ PINは通常数字のみです。
ノートPCにモニタを接続したが表示されない
Q ノートPCにモニタを接続したが表示されない。
A モニタ側の受信端子設定は正しいですか？（HDMI、VGA、DVIなど）
A PC側で画面共有はされていますか？
スタート→設定の「ディスプレイ」からマルチディスプレイの設定を確認してください。
A ケーブルが断線している場合があります。可能であれば他のケーブルで試してみてください。
社内のサーバやPCのを物理的に移設したい
Q 社内のサーバやPCのを物理的に移設したい。
A ICIのサービス「ITキャッチャー」「システム移設サービス」はいかがでしょうか。
ハードディスクの空き容量が不足しているので不要なものを削除したい
Q ハードディスクの空き容量が不足しているので不要なものを削除したい。
A 使用しないアプリケーションを削除する。
A ブラウザの一時ファイルを削除する。
閲覧したサイトの画像や文字、などのキャッシュ情報が溜まっている場合があります。
各ブラウザのキャッシュ・一時ファイルの消去の手順を参照し、削除してください。
A ディスクの断片化を解消し、データを整理することにより容量を増加させます。
コントロールパネルの「システムとセキュリティ」を選択し、「管理ツール」欄から「ドライブのデフラグと最適化」をクリックしCドライブを最適化してください。
A Webサイトやメールからダウンロードしたファイルが溜まっていませんか。
不要なものを削除してください。
A 外付けHDD、USBメモリ、クラウドストレージ等にデータを移動することにより容量を確保する方法もあります。