■ サーバやクラウド、PCなどご利用になるシステム環境を構築・導入するサービスです。
基盤だけでなくテレワークや総務系管理システムの導入もご支援します。
■ ご利用のシステムや回線、スマートフォンなど品質・適正価格面から診断し、最適な状態へ移行するご支援をします。
■ アプリケーションやツールのご利用方法をレクチャーし、より効率的なシステム利用を推進するご支援をします。
Q ハードディスクの空き容量が不足しているので不要なものを削除したい。
A 使用しないアプリケーションを削除する。
A ブラウザの一時ファイルを削除する。
閲覧したサイトの画像や文字、などのキャッシュ情報が溜まっている場合があります。
各ブラウザのキャッシュ・一時ファイルの消去の手順を参照し、削除してください。
A ディスクの断片化を解消し、データを整理することにより容量を増加させます。
コントロールパネルの「システムとセキュリティ」を選択し、「管理ツール」欄から「ドライブのデフラグと最適化」をクリックしCドライブを最適化してください。
A Webサイトやメールからダウンロードしたファイルが溜まっていませんか。
不要なものを削除してください。
A 外付けHDD、USBメモリ、クラウドストレージ等にデータを移動することにより容量を確保する方法もあります。
Q 使用中にフリーズし、電源を切る以外に方法がない。
A 原因の特定が困難な場合がほとんどです。ベンダーに相談してください。
Q 使用中に画面が青（ブルースクリーン）になり再起動する。
A ハードウェアもしくはドライバに異常があります。ベンダーに修理依頼をしてください。
Q ストレージをクラウドに移行したい。
A ICIのサービス「ITキャッチャー」「クラウドサービス導入・運用支援サービス」はいかがでしょうか。
Q 作成したファイルが見当たらなくなってしまった。
A 誤ってゴミ箱に入っていませんか。確認してください。
A 誤って異なるフォルダに移動または保存していませんか。フォルダの日付を元に捜索してください。
Q クラウドの共有フォルダのファイルにアクセスできない。保存できない。
A アクセス権限がない場合があります。管理者にご確認ください。
A インターネットに正しく接続されていますか。
Q 印刷ができない。スキャナが使えない。
A プリンタに合ったドライバがインストールされていますか？
メーカーのドライバダウンロードサイトを確認してください。
A プリンタとネットワークで接続されていますか？
Windowsの「設定」「プリンタとスキャナー」画面で該当のプリンタが表示されない場合は、プリンタがネットワークに接続されていない可能性があります。
A プリンタにユーザ制限がかけられていませんか？
プリンタの管理者に確認してください。
Q 画面の共有ができない。
A 共有の方法は間違っていませんか。Web会議の説明書を確認してください。
Q Web会議の音声が途切れる。画面が乱れる。
A インタネットの速度は十分出ていますか。「Q:インターネットが遅い」を参照してください。
Q Web会議に接続できない。
A 家のインターネットは正常に動作しているか確認してください。
A 会社でVPNサービスを利用している場合、設定等に間違いが無いか確認してください。
A 招待されたWeb会議のURLに間違いはありませんか。開催者に確認してください。
