お客様のヒアリングを⾏った上で可能かの判断を致します。
社内のIT担当者に代わって、他社の提案を検討することはできますか。
はい。当社の経験者がお客様のご要望にかなっている提案かの判断をする事もできます。
具体的なサービスの内容を教えて下さい。
ご契約頂いたお客様毎に、問題点の洗い出し〜改善のご提案、または最適なサービスのご提案等を実施します。
ITキャッチャーでどのようなサービスですか︖
お客様の社内IT担当者の代わりに、お客様のITに関するお困りごとを⼀緒になって改善していくサービスです。
テレワークでサービス残業やきちんと勤務しているかなど気になる。
Q テレワークでサービス残業やきちんと勤務しているかなど気になる。
A CIのサービス「ITキャッチャー」「テレワークサポーター」はいかがでしょうか。
テレワークサポーターは、独自の本人顔認証と画面を自動保存する機能で、「勤務の見える化」が可能になります。
テレワーク中、社内のPCとつながらない。途中で切れる。
Q テレワーク中、社内のPCとつながらない。途中で切れる。
A 家のインターネットは正常に動作しているか確認してください。
A 会社でVPNサービスを利用している場合、設定等に間違いが無いか確認してください。
A セキュリティ関連で制限がかかっている場合があります。
一度セキュリティソフトのファイアウォールを無効にしてみてください。
特定のサイトのページが表示されない
Q 特定のサイトのページが表示されない
A アクセスが禁止されていたり権限がなく拒否された可能性があります(403 Forbidden)
アクセス権限がある場合は、サイトに問い合わせてください。
A サイトのURLが間違っている可能性があります(404 Not Found)
正しいURLを入力してください。
A サイト情報がテレビなどで紹介され大変混雑している場合があります。(503 Service Unavailable)
しばらく時間をおいてからアクセスしてみてください。
A サーバー内のエラー。(500 Internal Server Error)
閲覧者側で修正はできません。サイトに問い合わせてください。
※上記以外に様々なエラーコードがありますのでエラーコードとメッセージを検索サイト等でご確認ください。
インターネットが遅い
Q インターネットが遅い
A パソコン自体が遅くないですか。
旧式なパソコンやOSの更新をしてないとインターネットが遅くなる可能性があります。
A ブラウザのバージョンが古くないですか。
ブラウザを最新版にして改善する場合があります。
A 有線の場合はLANケーブルの劣化の可能性があります。可能であればケーブルを新品と交換してみてください。
無線の場合はWiFiルータに異常がある場合があります。WiFiルータを再起動してみてください。
相手からのメールが受信できない
Q 相手からのメールが受信できない
A 迷惑メールと判断されて迷惑メールフォルダに落とされていませんか。
該当メールを受信箱に戻して、メールリーダーの設定から「迷惑メールではない」の設定をしてください。
A 受信箱の容量がいっぱいになっていませんか。メールサービスプロバイダに確認してください。
メールが相手に届かない
Q メールが相手に届かない
A 宛先の間違いでエラーメールになっていませんか? 宛先を確認してください。
A 添付ファイルの容量が大きすぎてエラーになっていませんか?
A 受信者側で迷惑メールに分類されてしまっていませんか?
A インターネットが一時的に使えなくなっていませんか?