IT CATCHER～「寄り添い型」アウトソーシングサービス～

IT CATCHERは、お客様のお困りごとや疑問に対して、お客様がいつでも相談ができ、お客様にとって適切な解を提案する、「寄り添い型」のアウトソーシングサービスです。

サービス実施の流れ

＜ 「IT CATCHER」　サービス一例＞

【ベーシックサービス（月額¥55,000～）(消費税含む）】

ベーシックサービス（運用支援）	サービス内容
定例会開催　月2回・2時間程度	IT担当者様と運用・保守業務の分析、IT戦略・計画の共有技術情報、運用情報の提供インシデント報告、運用相談
システムヘルプデスクサポート	電話もしくは電子メールによるヘルプデスクサポート IT担当者様、エンドユーザ様からの問い合わせ、障害連絡受付を代行　受付時間：平日9:00-17:00（対応は17:30まで）　受付方法：電話もしくは電子メール　コールチケット制：1コール1チケット消費(5チケット/月まで)
ベンダー保守コール代行サービス	障害発生時保守コール代行サービスおよび、保守契約管理障害発生時の保守ベンダーへの問い合わせ、対応依頼代行保守契約情報管理(更新アナウンス含)

IT CATCHER は『お客様寄り添い型』の完全カスタマイズサービスです。
上記ベーシックサービスは、運用支援の基本項目のみを抽出したサービスの一例となります。
お客様ご要望に合わせて最適なメニューをご提案しますので、まずは無料ヒアリングにて営業担当にご相談ください。

【その他サービスの一例】